1、商圈特征（包括附近人口，結(jié)構(gòu)分析，消費習(xí)性，經(jīng)濟(jì)能力，生活習(xí)性，人潮特質(zhì)的掌握）
2、季節(jié)時節(jié)。每年都會有各種假期，國家特定節(jié)日，以四季定流行發(fā)行趨勢。
3、競爭狀況。考核當(dāng)?shù)厣除埜偁帉κ值姆?wù)方式，價格，促銷活動以及店里的優(yōu)點、缺點。
4、業(yè)績目標(biāo)。明細(xì)每月、每季度店里的業(yè)績情況，全年度業(yè)績總目標(biāo)，店里的促銷活動次數(shù)和內(nèi)容。
5、產(chǎn)品。可用店內(nèi)新產(chǎn)品上市的方式，配合促銷活動。
6、活動名稱。建議取一個具有吸引力，好記的活動名字。
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7、活動目的。使消費者知道店里促銷活動信息，針對顧客群來定位，增加人氣。
8、促銷對象。對顧客行業(yè)的區(qū)分，金融業(yè)、政府單位、普通百姓、學(xué)生、白領(lǐng)以及年齡層次的區(qū)分。
9、促銷項目。活動期間內(nèi)推銷的重點如燙發(fā)、染發(fā)、產(chǎn)品，最時尚的發(fā)型趨勢。
10、活動日期。日期選定和日期長短的定位。
11、收益目標(biāo)。預(yù)估活動能給店帶來多少收益，收益業(yè)績多少，客量數(shù)目有沒有增加，提高店的宣傳和知名度，影響夠不夠大。
12、活動宣傳方式。發(fā)布發(fā)型秀，廣告媒體，尋找有影響力的商家洽談合作。
13、團(tuán)隊配合。店里全體員工積極向客人推薦，相互配合。
 
顧客流失原因分析
    一、要想留住顧客首先要建立顧客對你的信賴。
1、贊美——稱贊顧客。
2、尊重——重視顧客。
3、微笑——親和力強(qiáng)。
4、詢問——了解顧客。
5、自信——專業(yè)技術(shù)。
6、感謝——下次再來。
二、顧客流失的原因
1、美發(fā)店在開發(fā)新客源的同時，千萬別忘了一定要關(guān)心老顧客。
2、店里太忙，設(shè)計師容易怠慢每一位顧客，造成一些客源流失。
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3、缺乏變化，很多美發(fā)師疏于接受新的技術(shù)，無法提升個人技術(shù)能力，也就造成客源流失。
4、不重視顧客的感受，由于設(shè)計師與顧客接觸多了，比較熟悉，便漸漸疏遠(yuǎn)，詢問客人的感受。
5、對顧客沒有真誠的態(tài)度，沒有真正的去關(guān)心顧客，而只顧賺錢，使客人產(chǎn)生排斥心理。
6、店里員工對顧客提出的抱怨沒有明確的回答或不能回答，問題處理不當(dāng)，把服務(wù)不良現(xiàn)象都推卸到客人身上。
7、許多客人有貪小便宜的心理（沒有區(qū)別的對待），假如能適當(dāng)給予顧客一些優(yōu)惠或小禮物，也許可以留住一大批顧客。
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8、語言或行為得罪顧客，有些設(shè)計師盲目自大，不夠親善，讓顧客產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致客源流失。
9、缺乏自信心，設(shè)計師對自己沒有信心，害怕接觸顧客，提供不了好的技術(shù)與服務(wù)品質(zhì)。
10、設(shè)計師自身形象差，本來是給別人帶來美麗的人。
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11、對于每一次上門的顧客便獅子大開口，又要人家燙發(fā)、染發(fā)、護(hù)理、買產(chǎn)品，這樣會讓客人產(chǎn)生很多想法。
12、過份主觀。不注意與顧客溝通，讓客人對服務(wù)感到不滿意。
13、設(shè)計師服務(wù)顧客時語氣、態(tài)度過于太重。