清醒的發廊老總都會認識到:作為一個優秀的發廊,沒有比人才更重要的資源了,很多發廊老總也有這樣的經驗之談:"盤活一家發廊、搞活一個市場、把業績翻番都算不了什么,企業家的最高境界是:帶活了一幫人!" 這點我們可以從上海永琪美發連鎖企業成長發展的軌跡可以看到這個典型的概念!
然而,您現在可能面臨一種近期看來非常尷尬,遠期會嚴重影響到發廊發展的現象:您的優秀人才不斷流失甚至成批流失!這絕對是一個十分危險的信號。被下屬炒了"魷魚",絕非單單是"面子"問題,您或者您的發廊中間,有一些十分可怕的因素存在,它們在破壞您發廊的機體,它們引發的危機絕不單單是人才流失這么簡單!
絕對是應該好好反省,把這些因素揪出來,采取措施甚至是改革的時候了!
一個直接而且正確的答案是:您的發廊留不住人!然而這無助于解決任何問題。
一、 您的人才流到哪里去了?
回答這個問題,有助于您明確人才流失的原因,這是解決問題的起點:
--到競爭對手那里;
--被"人"挖了墻角;
--到福利、待遇更好的發廊;
--尋找更寬松的工作環境;
--他去的發廊比您這里更需要他;
--他因為不能與您、或者您的組織、制度、或者您的某個管理人員相容;
您從眾多的人才流失中,通過去向分類分析,或許您能發現,有很多人才因為同一個原因離開了您。
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二、 您的人才流失可能是由以下原因造成的,
1、 缺乏發展和實現自身價值的機會,人才在您這里根本不能發揮他的作用,人不能盡其才,才不能盡其用,您為這些人才提供的機會太少;
2、 您正領導著一個衰敗的發廊。這個組織,昏昏沉沉,缺乏活力,制度過時,人浮于事,作風疏散,辦事冗慢,效率低下,排斥進步,拒絕創新。這會引發人才流失但又不單單是一個人才問題;
3、 您可能沒有為您的人才提供和諧的工作環境和必須的工作條件,您自以為完美無缺的制度、組織協調、工時彈性、工作場地可能不能適應工作的需要;
4、 缺乏晉升機會或者,您沒有建立起一套應有的人才、干部選拔晉升機制;
5、 低的福利待遇。您提供的福利、待遇不能與其貢獻相稱,也不能體現真正的"人才"或者"功臣"的重要性;
6、 您自己身上可能也有一些問題:自以為是、專橫跋扈、作風專制、忽略溝通、工作習慣不良、私利膨脹等等,都可能是人才背離的原因;
7、 競爭對手比您更高明,他可能認識或發現了您忽略的很多問題。
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三、 幾點建議
1、 看看優秀的競爭對手們都在做什么?
不要僅僅把眼光盯在簡單的工資福利、業績分成上,他們可能從更多的方面、從更細致的方面哪怕是日常工作的點點滴滴都有吸引人才的地方。
2、 人才問題是觀念問題,是人性問題!
這樣的提法可能不妥當,但是,請您將心比心地將自己放在您的人才所處的境遇來考慮:
--您自己已經是老板了,您的人才熬到什么時候才能稍微出頭,他根本看不見一點點希望呀?
--您坐在舒適的辦公室,有電腦、有電話、有傳真、有秘書,他們當然不會提出有這么優越的條件,可是他們打個電話也要請示店長呢?
--您可能已經功成名就了,他們可能還要為房子、妻子、老子、兒子的事情苦苦掙扎呀?
.........
很簡單的幾個問題,雖然不具備代表性,但充滿人性,您對員工究竟怎么看?不敢說您不考慮員工疾苦、壓制員工發展是侵犯人權,但至少說明:您缺乏人性!而且,您忘記了自己做員工時的種種辛苦與渴望,您還背叛了自己!在您的組織里,可能沒有人敢這么說您,可能您自己也忽略了,但是必須提醒您:員工強烈感覺得到,離開您只是一種被動的選擇。
3、 加強溝通
放下架子,真正為發廊做點事情,加強與人才(包括員工)溝通,了解他們的想法、他們的期望、他們的抱負、他們的能力,很多尷尬的事情就不會發生了。日本有一家企業的員工檔案可謂別出心裁,不僅記錄員工的基本情況,而且記錄員工的成長、需求,甚至記錄員工的才能哪怕是歪才怪才,一有機會就讓其發揮:比如一個員工精通意大利語,有意大利客人來就可以直接與客人交流,還可能獲得有關崗位(比如地區業務代理)。
4、 提供別人做不到的
您發廊小,實力弱,但留駐人才并不一定非要票子、房子,您可以因地制宜,提供人家沒有的條件:比如共同創業、上下融洽的關系、授權、彈性工作地點時間、技術入股等。
5、 做細致的工作
一個發廊不可能長期有"轟轟烈烈的擴展機會",人才的工作真還是細水常流的,我們不能說"一部電話"、"一張桌子"、"100元獎金"能留駐人才,但是點點滴滴、日積月累,這種工作體現的是領導的一種態度和作風,哪怕是"一句貼心的話兒"。"好功夫"往往就是"真工夫"和"細工夫"。
6、 創造性
這不指員工的創造性,而是您通過創造性的工作和措施來留駐人才。創造性的機會、別開生面的溝通方式、獨具一格的獎勵措施等等。
7、 搞好您的發廊、發展您的事業是留駐人才的根本
一個前途遠大、欣欣向榮的發廊、一項光榮的事業,本身就是對人才的巨大吸引,就象當初毛主席的延安。發展自己的企業和事業是根本。 國宇美容美會員收銀軟件,便捷、安全、穩定!http://www.9860.cn/
8、發廊體制改革
一個老發廊,之所以腐朽,一般是經過一定歷史的沉淀,要賦予發廊生命力,一般需要改革,這又是難度、阻力和風險都很大的舉措。但您可能別無選擇,可能要作出犧牲,除非您想讓他腐朽直至潰爛下去。